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【全球热闻】上榜！新华保险高质量保险理赔服务实至名归

时间：2023-04-19 15:51:46 来源：阳光网-阳光报

高质量的理赔服务是高质量发展的核心组成部分。新华保险坚持“快理赔、优服务”的品牌特色，凭借一系列先进技术和服务创新，为客户打造简单、便捷的服务体验。3月，公司多地理赔服务获评当地保险行业协会奖项，彰显了保险担当，体现了保险温度。

2022年度内蒙古保险业精选理赔案例

(相关资料图)

3月15日，内蒙古分公司理赔案例入选“2022年度内蒙古保险业精选理赔案例”。

2022年度甘肃保险业典型理赔及承保创新案例

3月15日，甘肃分公司理赔案例“重疾慰问先赔，优质保障解燃眉之急”获评“2022年度甘肃保险业典型理赔及承保创新案例”。

案例概述

Z某先后为自己投保了《健康无忧重大疾病保险（C1款）》，保额30万元；《康健吉顺定期防癌疾病保险》，保额3万元。2022年1月，Z某因乳腺癌手术治疗，新华保险启动重疾慰问先赔服务流程，协助客户办理理赔申请，及时赔付重大疾病保险金45万元，客户出院后提供后续理赔申请资料，公司再次赔付手术金3万元、放化疗金6万元、住院津贴1.77万元，累计赔付保险金55.77万元。

案例点评

新华保险推出重疾慰问先赔服务，即一对一慰问协办、一路绿灯优先办理、一日出具理赔结论。对于符合特定条件的重疾赔案，客户在住院期间确诊罹患重大疾病后三日内报案的，公司将安排理赔人员上门慰问，并主动帮助收集确诊理赔材料，快速核实事故、协助理赔申请，优先予以处理，为客户打造快易理赔服务。

2022年海南保险业理赔典型案例

3月15日，海南省保险行业协会发布27个2022年海南保险业理赔典型案例。海南分公司两项案例入选。

1、意外风险无处不在企业买单保险托底

• 投保险种：团体意外伤害保险

• 赔付金额：50万元

• 案例摘要：2021年8月，某建设公司为员工投保团体意外伤害保险。12月29日，员工陈某在马路边作业时被小轿车碰撞当场身亡。经核实，保险公司赔付50万元。

• 案例点评：团体保险具有保险计划灵活、保费底、服务管理专业等特点，企业为员工购买商业保险不仅可以提高员工的安全保障，还能合理转嫁企业经营风险。

2、多险种组合为不同疾病提供保险保障

• 投保险种：重疾保险+医疗保险

• 赔付金额：124.67万元

• 案例摘要：2022年7月，符某不幸罹患乳腺癌，经审核属于保险责任，截至2022年12月20日保险公司合计给付124.67万元，其中重大疾病保险金69.83万元、特定疾病保险金44万元、住院医疗保险金10.84万元。符某还将持续进行抗癌治疗，医疗保险将继续为其后续治疗提供费用支持。

• 案例点评：乳腺癌发病率呈逐年上升趋势，已跃居女性恶性肿瘤第一位，不仅严重威胁人们的身体健康，还加重家庭经济负担。多险种组合，为不同疾病提供全方位的保障。本案中的“特定疾病保险”是指专门针对女性高发疾病乳腺癌、宫颈癌、子宫内膜癌、卵巢癌等推出的特别险种，该类保险精准匹配不同群体不同阶段的健康守护需求，具有低保费高保障特点。

宁夏保险行业2022年度人身险十大理赔案例

3月17日，宁夏分公司理赔案例“重疾、防癌险撑起健康保护伞”获评“宁夏保险行业 2022年度人身险十大理赔案例”。

案例概述

Y女士在新华保险投保重疾险和防癌险。2022年5月体检时发现甲状腺结节，后确诊为甲状腺恶性肿瘤，Y女士通过掌上新华视频问诊权威医生，在西安通过口腔镜进行了手术治疗。出院后Y女士提交理赔申请，经审核符合保险合同约定，赔付重疾保险金109万元，豁免后续保费7万元，且防癌险责任仍然有效，继续承担后续放化疗、手术金等费用，为今后的治疗保驾护航。

编辑：程珂

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